Alcance
El sitio no procesa cobros. RCP Services SRL, RNC 132-147103, formaliza cada servicio mediante una propuesta u orden con alcance, hitos, anticipos, gastos de terceros y condiciones específicas de cancelación. Esta política no limita derechos obligatorios reconocidos por ley.
Antes de iniciar el trabajo
Si una contratación se cancela antes de iniciar el trabajo, se reembolsarán los montos recibidos, descontando únicamente costos de terceros no recuperables que hayan sido informados y autorizados por escrito. Si no existe contrato aceptado ni pago recibido, la solicitud de cotización puede cancelarse sin cargo.
Cuando el trabajo ya inició
Se calculará el valor del trabajo efectivamente realizado, entregables aceptados, horas ejecutadas y compromisos no recuperables. El saldo que corresponda se documentará por escrito antes de procesar cualquier devolución.
Servicios personalizados y entregables digitales
Los productos personalizados, impresos, licencias, configuraciones o entregables digitales aprobados pueden no ser reembolsables una vez iniciada su producción o entrega. Si existe un defecto o incumplimiento atribuible a RCP Services, evaluaremos corrección, reposición, crédito o reembolso según el contrato y la normativa aplicable.
Cómo solicitarlo
Envía la solicitud a info@rcp.services con el asunto “Cancelación o reembolso”, referencia de la propuesta, motivo y evidencia disponible. Acusaremos recibo dentro de 5 días laborables y comunicaremos la decisión, documentación adicional y, si aplica, el método y plazo de devolución dentro de 15 días laborables. Los reembolsos aprobados se realizan al titular que efectuó el pago, por el mismo medio cuando sea posible.